코레일 승차권 구매,환불,분실 등 방법 정리

출처 - 렛츠코레일

 

무궁화호, 누리로, ITX-새마을, ITX-청춘, KTX 코레일 승차권 구매,환불,분실 등 방법 정리

 

2020년 기준이며 변경될 수 있습니다.

 

 

구매기간

• 출발 1개월 전 07시부터 출발 20분 전까지(코레일톡은 열차출발 전까지) 구매할 수 있습니다.
• 예) 3월 28일 승차권은 2월28일부터 구매 가능하며, 4월30일 승차권은 3월 30일부터 구매 가능합니다. 
• ※ 2월 마지막날이 29일(윤년)인 경우, 2월 29일에 승차일자 3월 29, 30, 31일 승차권 구매가 가능합니다. 

 

결제/ 발권

• 신용카드, KTX 마일리지/포인트, 현금계좌이체(홈페이지에 한함)를 이용하여 결제할 수 있습니다.
• 결제금액이 50,000원 이상이면 신용카드 할부 결제가 가능합니다.
• 결제 후 모바일티켓, 홈티켓으로 직접 발권할 수 있습니다.

 

반환

• 승차권에 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일티켓)에서 승차권을 환불(취소·반환) 신청 할 수 있습니다.
• 출발시각 이후에는 역에서 환불 신청하셔야 합니다.
• 코레일톡으로 구매한 승차권(KTX)은 열차 출발 후 10분까지, 열차 내가 아님이 확인된 경우 코레일톡에서 환불 접수가 가능합니다. 
• 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청 할 수 없습니다.
• ARS 반환은 자동응답시스템(1544-1188)을 통한 반환으로 철도고객센터 상담원 연결을 통환 반환(전화반환신청)과 다릅니다.
• 구입한 승차권을 환불 하고자 하는 경우 환불 신청 시점에 따른 위약금이 발생합니다.
  명절 특별수송 기간은 주말(금~일, 공휴일) 위약금 기준을 적용합니다.

 

* 일반승차권 환불 위약금

 

* 단체 승차권 환불 위약금

 

 

승차권 분실

• 승차권을 분실하는 경우 승차권에 대한 운송·변경·반환을 청구할 수 없습니다.
• 회원번호, 신용카드 등으로 승차권을 구입한 사실이 확인되는 경우
• 아래와 같은 경우 분실로 재발급 받은 승차권의 반환이 불가능합니다.
  1. 분실한 승차권이 변경 또는 환불 신청되는 경우
  2. 재발행한 승차권을 환불 또는 변경하거나 도착역 전에 내리신 경우